Όροι εγγυήσεων

Στο κατάστημά μας δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων που διαθέτουμε και στην ασφάλεια των πελατών μας. Για τον λόγο αυτό, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρακάτω όρους.

Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικές αστοχίες και προβλήματα που προκύπτουν από φυσιολογική χρήση του προϊόντος και αφορά αποκλειστικά ελαττώματα υλικών ή κατασκευής.

Διάρκεια εγγύησης

Όλα τα προϊόντα και τα βασικά εξαρτήματα καλύπτονται από εγγύηση διάρκειας δύο (2) ετών από την ημερομηνία αγοράς.

Η εγγύηση των δύο ετών αφορά ενδεικτικά:

Σκελετούς προϊόντων
Βασικά μηχανικά μέρη
Ανταλλακτικά
Εξαρτήματα που παρουσιάζουν κατασκευαστικό ελάττωμα
Μέρη που δεν θεωρούνται αναλώσιμα

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κατασκευαστικό πρόβλημα εντός της περιόδου εγγύησης, το κατάστημά μας θα προχωρήσει στον απαραίτητο έλεγχο και, ανάλογα με την περίπτωση, σε επισκευή, αντικατάσταση του ελαττωματικού εξαρτήματος ή άλλη ενδεδειγμένη λύση.

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση

Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προκύπτουν από τη φυσιολογική χρήση, την κακή χρήση, την ελλιπή συντήρηση ή εξωτερικούς παράγοντες.

Δεν καλύπτονται από εγγύηση τα αναλώσιμα εξαρτήματα, τα οποία υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά κατά τη χρήση.

Ενδεικτικά, στα αναλώσιμα περιλαμβάνονται:

Σαμπρέλες
Ελαστικά
Τακάκια ή στοιχεία τριβής
Αλυσίδες
Λιπαντικά και υλικά συντήρησης
Μπαταρίες (όπου εφαρμόζεται, ανάλογα με τη χρήση και τον κύκλο ζωής τους)
Λοιπά εξαρτήματα που φθείρονται φυσιολογικά με τη χρήση

Η αντικατάσταση αναλώσιμων εξαρτημάτων αποτελεί μέρος της φυσιολογικής συντήρησης του προϊόντος και δεν θεωρείται ελάττωμα.

Περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από την εγγύηση

Η εγγύηση δεν ισχύει σε περιπτώσεις όπου η ζημιά έχει προκληθεί από:

Λανθασμένη χρήση ή χρήση διαφορετική από την προβλεπόμενη
Ατύχημα, πτώση ή χτύπημα
Μη σωστή συναρμολόγηση ή τροποποίηση του προϊόντος
Έλλειψη συντήρησης σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης
Φυσιολογική φθορά από τη χρήση
Ζημιές που προκλήθηκαν από νερό, υγρασία, ακραίες καιρικές συνθήκες ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες
Επεμβάσεις ή επισκευές από μη εξουσιοδοτημένα άτομα

Διαδικασία ενεργοποίησης εγγύησης

Για την αξιολόγηση ενός πιθανού προβλήματος που καλύπτεται από εγγύηση, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας και να παρέχει:

Τον αριθμό παραγγελίας ή την απόδειξη αγοράς
Περιγραφή του προβλήματος
Φωτογραφίες ή οποιοδήποτε άλλο χρήσιμο υλικό, εφόσον ζητηθεί

Το προϊόν ή το εξάρτημα ενδέχεται να χρειαστεί έλεγχο από το τεχνικό μας τμήμα ώστε να διαπιστωθεί η αιτία της βλάβης και αν αυτή εμπίπτει στους όρους εγγύησης.

Σημαντικές πληροφορίες

Η εγγύηση αφορά αποκλειστικά τον αρχικό αγοραστή και δεν καλύπτει ζημιές ή προβλήματα που προκύπτουν από μη ενδεδειγμένη χρήση.

Η σωστή χρήση, η τακτική συντήρηση και η τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή συμβάλλουν στη μεγαλύτερη διάρκεια ζωής και την ασφαλή λειτουργία του προϊόντος.

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και αξιόπιστη υποστήριξη μετά την αγορά, ώστε κάθε πελάτης μας να αισθάνεται σιγουριά και ασφάλεια για την επιλογή του.